Klient připojený přes radiovou kartu v počítači: 
1. restart počítače
2. kontrola, zda je spuštěn ovladač radiové karty (ikona vpravo dole)

3. kontrola úrovně signálu (ikona vpravo dole)

Klient přupojený přes router:
1. restart routeru (odpojit napájecí adaptér ze zásuvky, počkat 10 sekund a opět připojit)
2. restart počítače

V případě přetrvávající poruchy volejte na číslo 775 212 532 (v pracovní dny, v čase 8.00 – 20.00, mimo tuto dobu sms kdykoli).
Pokud máte jakýkoli problém, ohlašte jej ve Vašem zájmu okamžitě.